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    售后服務承諾:

    終身免費提供技術服務

    售后服務內(nèi)容:
    1、終身免費提供技術服務
    2、為客戶提供易損件的供應
    3、為客戶培訓1-2名維護保養(yǎng)專業(yè)人員
    4、為客戶提供長期的熱線電話,技術咨詢服務
    售后服務流程:
    1、客服人員在接到客戶電話保修時,及時了解故障的起因并認真記錄客戶的描述;
    2、轉(zhuǎn)相關工程技術部門,依據(jù)客戶描述初步分析,判斷故障原因,并電話指導用戶排除故障,如果無法在線解決,則雙方預約上門服務電話(72小時內(nèi)到位);
    3、維護技術人員在72小時內(nèi)起到現(xiàn)場為客戶處理產(chǎn)品故障,故障排除后,請客戶在《維修記錄單》上簽字確認;
    4、維護技師返回公司后,及時對此次維修備案歸檔,為今后跟蹤服務和定期維保提供依據(jù);
    5、客服人員對本次服務進行質(zhì)量跟蹤,及時取得客戶的反饋,改善服務質(zhì)量,更好的為客戶提供支持與服務。

    有限保修條款:
    在保修期內(nèi)的保修服務只在正常使用下有效。
    一切自然災害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內(nèi),但我公司可提供維修服務并收取適當?shù)馁M用。
    1、由于使用者或第三者的疏忽、過失,誤用或災禍損壞造成的損壞;
    2、用戶自行改造,非經(jīng)元創(chuàng)廣告設備公司認可之改裝或更換其它品牌零部件所造成的損壞;
    3、供電參數(shù)不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻墓收匣驌p壞;
    4、長期使用造成表面及外觀的自然磨損。



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