電 話:029-89319267
傳 真:029-89319267
聯(lián)系人:張先生
手 機:18089231075
網(wǎng) 址:themacaolottery.com
地 址:陜西省西安市雁塔南路318號
售后服務承諾:
終身免費提供技術服務
售后服務內(nèi)容:
1、終身免費提供技術服務
2、為客戶提供易損件的供應
3、為客戶培訓1-2名維護保養(yǎng)專業(yè)人員
4、為客戶提供長期的熱線電話,技術咨詢服務
售后服務流程:
1、客服人員在接到客戶電話保修時,及時了解故障的起因并認真記錄客戶的描述;
2、轉(zhuǎn)相關工程技術部門,依據(jù)客戶描述初步分析,判斷故障原因,并電話指導用戶排除故障,如果無法在線解決,則雙方預約上門服務電話(72小時內(nèi)到位);
3、維護技術人員在72小時內(nèi)起到現(xiàn)場為客戶處理產(chǎn)品故障,故障排除后,請客戶在《維修記錄單》上簽字確認;
4、維護技師返回公司后,及時對此次維修備案歸檔,為今后跟蹤服務和定期維保提供依據(jù);
5、客服人員對本次服務進行質(zhì)量跟蹤,及時取得客戶的反饋,改善服務質(zhì)量,更好的為客戶提供支持與服務。
有限保修條款:
在保修期內(nèi)的保修服務只在正常使用下有效。
一切自然災害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內(nèi),但我公司可提供維修服務并收取適當?shù)馁M用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、過失,誤用或災禍損壞造成的損壞;
2、用戶自行改造,非經(jīng)元創(chuàng)廣告設備公司認可之改裝或更換其它品牌零部件所造成的損壞;
3、供電參數(shù)不正確或不正當?shù)牟僮魇褂盟斐傻墓收匣驌p壞;
4、長期使用造成表面及外觀的自然磨損。